Preguntas frecuentes

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¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido solo tienes que seguir los pasos que te indicamos aquí.

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¿Qué formas de pago tenéis?
Puedes realizar tus pagos mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria. Deberás indicarlo al final del proceso de compra.
¿Es seguro comprar en DermaBebé?
Los pagos que se realizan en DermaBebé son 100% seguros. Utilizamos envíos cifrados y certificados de seguridad en todas las transacciones. DermaBebé no tiene acceso en ningún momento a tus datos bancarios o de la tarjeta.
¿Qué gastos de envío hay?
Los gastos de envío son de 6,35€.

Para pedidos superiores a 90€ el envío es gratuito.
¿A dónde enviáis?
Actualmente solo envíanos a la Península (España) y Baleares.
¿Cuál es el proceso tras realizar mi pedido?
Una vez finalices el proceso de compra recibirás un correo electrónico al email que nos hayas facilitado con la confirmación de la compra y el número de pedido.
Tras esto y una vez se haya hecho efectivo el pago, pasaremos a preparar tu pedido y se lo entregaremos a la agencia de transportes lo antes posible. Ellos serán los encargados de llevarlo hasta tu domicilio.
¿Cuándo me llegará mi pedido?
En 72 horas desde el momento que el paquete sale de nuestras oficinas.
¿Puedo devolver mi pedido?
¡Por supuesto!

Si quieres modificar o anular tu pedido puedes hacerlo antes de que el paquete salga de nuestras oficinas enviando un email a pedidos@dermabebe.com

Una vez enviado el pedido, tienes 14 días naturales desde el momento en el que recibes el paquete para gestionar la devolución o cambio. Puedes leer cómo realizar este proceso aquí.

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